Convoca Comisión de Atención a los Servicios de la Asamblea Nacional del Poder Popular a foro debate sobre la rendición de cuenta del Ministerio de Comunicaciones

Buenos días. Responde ETECSA
Se trabaja en la fase final del proyecto Monedero Móvil el cual estará disponible a inicios del año 2023. En su implementación permitirá las facilidades que usted comenta, ampliando el acceso a los pagos electrónicos con una nueva opción de bancarización que podrá ser empleada por todos los usuarios que utilizan hoy Transfermóvil.
Agradecemos su participación
ETECSA. MINCOM

Buenos días y agradecida de su participación. Efectivamente el desarrollo de la infraestructura tecnológica, en sentido general, es de vital importancia para avanzar en la transformación digital del país. En ese sentido, tanto el operador, como los proveedores de contenido desarrollan estrategias para ofrecer nuevos productos y servicios. Las fuentes de financiamiento para lograrlo hoy hay que buscarlas en proyectos de colaboración y en ingresos derivado de las exportaciones, ahí está nuestro principal reto. No tenemos duda de que poco a poco lo iremos logrando, incluso en los últimos años, en un escenario muy complejo, se ha demostrado el avance del sector.
Muchas gracias por su participación.

Buenos días
En efecto son muchos los esfuerzos que ha realizado el Ministerio de Comunicaciones cómo institución del estado cubano y sus entidades, en la búsqueda de alternativas que posibiliten el incremento de la infraestructura de telecomunicaciones y el acceso a equipamiento tecnológico, en un sector con un desarrollo mundialmente vertiginoso y dónde la tecnología se convierte en obsoleta con mucha rapidez. No obstante se han incrementado las opciones de conectividad y de accesibilidad a las tecnologías en los últimos años. Se trabaja de igual forma en continuar aprovechando capacidades ya instaladas en el país en función de la eficacia y la optimización de los recursos, a partir de redes de telecomunicaciones existentes en el país. Igualmente se han desplegado a través de donativos internacionales equipamiento para lograr mayor accesibilidad. Por solo mencionar un ejemplo en Joven Club se crearon desde 2021, a nivel nacional 18 laboratorios de robótica educativa, con Kits de robot y componentes electrónicos para la enseñanza y aprendizaje de niños y jóvenes.
Agradeciendo la participación en el foro
Saludos
Joven Club de Computación y Electrónica
Ministerio de Comunicaciones de Cuba

Buenos dias. Gracias por su comentario. Ciertamente la renovación tecnológica no ha avanzado a la velocidad deseada y el desarrollo de la informatización demanda el crecimiento de las redes institucionales y el incremento y actualización de los dispositivos terminales de acceso. Limitaciones financieras han impedido la adquisición de este equipamiento y en función de ello se ha priorizado el desarrollo de servicios en la nube, accesibles desde terminales móviles y configuraciones ligeras que disminuyan los costos de adquisición,de equipamiento. Reitero nuestro agradecimiento por su comentario y la disposición de seguir trabajando en la búsqueda de alternativas para mejorar la infraestructura existente

Estimado cliente, agradecemos su participacion en el Foro, cada opinión, sugerencia, recibida nos ayuda a ser mejores en nuestro trabajo. Es cierto como usted traslada que se ha hecho mucho en estos últimos años y tenemos que seguir haciendo mucho mas para lograr el proceso de transformacion digital que se esta llevando. En los ultimos dos años hemos transitado tanto Cuba como el mundo por un periodos de contracion de la economia y crisis financiera, con un alza de los precios en el mercado mundial tambien a raiz del conflicto Europa, que al estar en un mundo globalizado nos afecta a todos. Para invertir es necesario tener las finanzas que se requieren. Solo desde agosto de 2021 a 2022, el sector tuvo una afectacion por el bloqueo de mas de 105 millones USD. Si este monto se hubiese podido destinar a las inversiones en infraestructura, se avanzaría aun mas en nuestras redes de comunicaciones. No nos detenemos y a pesar del bloqueo, de la falta de financiamiento, seguimos buscando alternativas para lograr satisfacer la demandas de nuestros clientes personas jurídicas y naturales. Ustedes son el motor que impulsan el desarrollo del pais.

Buenos días y agradecemos mucho su participación.
Efectivamente, es muy necesario el desarrollo de la infraestructura tecnológica y en particular el de las telecomunicaciones para avanzar en la transformación digital del país. Ofrecer nuevos productos y servicios. Hoy hemos avanzado, aún cuando estamos concuente de que es insuficiente. Las limitaciones fundamentales son financieras. Sin embargo, en paralelo hay que seguir trabajando en lograr una mayor cultura y formación digital en todos los ciudanos, los que reciben el servicio y los que lo ofertan. De está forma podremos aprovechar mas las capacidades con que contamos y sacar mayor provecho a las potencialidades q ofrecen las tecnologías digitales. Esa es una de las líneas de trabajo, que desde el MINCOM, mas potenciamos.
Gracias x su participación.

Muchas gracias por su comentario. Le ratifico la voluntad del ministerio de Comunicaciones de seguir impulsando el comercio y los pagos electrónicos de bienes y servicios en el país. En ese sentido se trabaja para incrementar el uso de los dispositivos móviles y en la extensión de su cobertura para la actividad comercial, seguir desarrollando las 2 plataformas de pago nacionales: Transfermovil y EnZona y la generalización del pago por QR. Se ha avanzado en la habilitación del servicio, pero falta aún generar mayor cultura de uso, así como eliminar la persistencia de métodos tradicionales de control asociados a los pagos electrónicos que generan demoras y molestias a los clientes. Reitero el agradecimiento a su comentario y la voluntad de seguir avanzando, con el apoyo de todos, en el impulso a esta importante actividad aprovechando las ventajas de las tecnologías.

Buenos días.
Sobre la posibilidad de incrementar minutos al servicio TFA, entendemos que es necesario que los usuarios del servicio puedan tener esta opción. Es por ello que se trabaja en habilitar está opción técnicamente en el 2023 para que los usuarios puedan recargar el servicio aplicando tarifas que se designen para ello.
Muchas gracias por su sugerencia y participación.
ETECSA. MINCOM

Buenos días.
Estimado cliente.
El crecimiento de nuevos servicios está asociado a los procesos inversionistas que dependen de las condiciones financieras del país, no siempre es posible satisfacer toda la demanda existente. Sobre la cobertura móvil hay diferentes factores que influyen en la calidad de la misma, no obstante revisaremos puntualmente la zona. Para una atención más personalizada puede escribirnos al correo comercial.dtsr@etecsa.cu con el asunto Fórum. Agradecemos su participación. Etecsa Mincom

Buenos días, agradecemos mucho su participación.
El cronograma de implementación del despliegue del Nauta hogar sobre 4G se ha atrasado por limitaciones financieras producto de las recrudecidas medidas del bloqueo. Ese despliegue lleva inversiones. No obstante, ETECSA patrocinado por el MINCOM y con apoyo de la máxima dirección del país, continua buscando y encontrando soluciones a ese desafío. Las ofertas de internet ilimitado en MLC tiene como objetivo buscar ingresos frescos al país, necesarios para la sostenibilidad de la red y también para su crecimiento.
Muchas gracias por confiar en nosotros, MINCOM

Buenos días y muchas gracias por su participación.
La causa fundamental de las limitaciones que usted plantea está asociada a las dificultades con los financiamientos en MLC. Como seguro usted conoce, para ofrecer mas y nuevos servicios, así como para que estos sean mas asequibles es necesario invertir y para ello se requiere la adquisición de tecnologías que solo se obtienen en divisas. Las recrudecidas medidas del bloqueo imponen un fuerte reto en este sentido. Sin embargo, seguimos buscando alternativas gracias a las cuales en los últimos años se han logrado avances significativos, aunque aun insuficientes. Gracias por confiar en nosotros, Mincom.

Sobre la ampliación del servicio nauta Hogar, este depende mucho de las posibilidades de inversiones sobre la red fija que ha tenido la empresa en el último período y de las condiciones de cada lugar. Hoy tenemos 270 mil hogares conectados con esta modalidad y seguiremos trabajando para aumentar el número, pero tenemos limitaciones económicas que influyen directamente. Muchas gracias por participar en el foro. Saludos, ETECSA MINCOM

Las ofertas se diseñan en funcion de las prioridades de los clientes en dependencia de la disponibilidad tecnica y los costos asociados a la misma.La empresa se mantiene al tanto de las opiniones de sus clientes y usuarios y continua trabajando para contribuir a mas servicios.Agradecemos su participacion.Etecsa.Mincom

Buen dia desde el Grupo Empresarial Correos de Cuba le agradecemos su participación en el foro, se trabaja arduamente con el Partido y el gobierno y las instituciones para la distribución de la prensa, nuestros trabajadores están comprometidos y se toman todas las medidas no solo en La habana sino a nivel nacional, para montar la prensa en cuanto transporte institucional se traslade para que llegue a todos. Se desarrollan medidas organizativas, en las que aun tenemos reservas, que permitan una vez que llegue la prensa a los municipios se pueda cumplir el objetivo de que llegue a la población en los consejos populares.

Gracias por su participación en el foro.

Buenos días agradecemos su participación de ante mano decirle que se crean las condiciones para la infraestructura para poder desplegar la TV por cable es un. Proyecto de innovación que lleva infraestructura y contenido cuando estén listo el pueblo conocerá de su inicio, el. Desarrollo de la TV Digital permitirá también una vez que se realice la transición parcial nos dará la. Oportunidad de disponer de la banda de 700 MHZ que dará mayor cobertura para el servicio de 4G y la población sentirá la mejora del servicio

Buenos días. Gracias por su participación en este foro, así como por su permanente contribución con este proyecto. Como bien plantea, este puede ser el mejor momento para la gestión de su idea aunque persisten dificultades principalmente en el orden material. Consideramos que es en GELECT donde este proyecto puede tener mayor cobertura, de manera que es pertinente que le dé seguimiento por esa vía.
Le reiteramos nuestro agradecimiento desde el MINCOM por su participación.

Buenos días y muchas gracias por su participación.
El MINCOM dirige tres programas sectoriales de ciencia e innovación, uno de ellos tiene como objetivo el desarrollo de las telecomunicaciones. Le proponemos nos envíe su proyecto a través del correo de atención a la población: atencion.poblacion@mincom.gob.cu o al yoandy.lazo@mincom.gob.cu para evaluar su pertinencia y factibilidad.
Saludos y agradecemos que confíe en nosotros.
MINCOM

Buenos días:
La implementación de nuevos servicios y ofertas está condicionado por las capacidades que se requieren crear en todos los elementos que forman parte de la infraestructura de la red de telecomunicaciones.
La situación económica que presenta el país y las medidas impuestas por el bloqueo de EE.UU complica la ejecución de las inversiones requeridas para lograr estas metas. Sin embargo continuamos trabajando para lograr nuestros propósitos de contribuir a más servicios para la población y el país.
Agradecemos su participación en el foro. ETECSA MINCOM

Buenos días:
La implementación de nuevos servicios y ofertas está condicionado por las capacidades que se requieren crear en todos los elementos que forman parte de la infraestructura de la red de telecomunicaciones.
La situación económica que presenta el país y las medidas impuestas por el bloqueo de EE.UU complica la ejecución de las inversiones requeridas para lograr estas metas. Sin embargo continuamos trabajando en nuevas ofertas de servicios en ambas monedas, unas para el mercado nacional y otra para servicios exportables.
Agradecemos su participación en el foro. ETECSA MINCOM

Buenos días y agradecerle su participación explicarle que Etecsa en los últimos 3 años ha disminuido sus tarifas considerablemente y en los dos últimos años de pandemia creció su infraestructura para mejorar la calidad del servicio, ya hay más de 7 millones de personas que hacen uso de la telefonía celular.
Ya se comenzó con la transición parcial de la tvd en el occidente el cual dará la posibilidad de usar la banda de 700 MHZ la cual dará mejor cobertura a las señales.
La TV por cable es un proyecto de innovación que cuenta con dos etapas una de infraestructura y la de contenidos, se trabaja en las dos y cuando este disponible se informará oportunamente. MINCOM

Buenos días y agradecemos su participación.
Cuando se produce un apagón eléctrico las radio bases siguen funcionando por un tiempo limitado en correspondencia con la vitalidad de la batería de respaldo. No se suspende la conexión, sino que se interrumpe también por falta de energía.
En los últimos años, 2021 al 22, los servicios de telecomunicaciones son mucho mas asequibles y se continuará con ese objetivo. La calidad está muy asociada a la necesidad de continuar incrementando las inversiones, las que se han visto afectadas por limitaciones en la disponibilidad de los financiamientos, derivado del recrudecimiento del injusto e ilegal bloqueo.
En el proyecto de tv por cable, se trabaja como una innovación, tanto para el desarrollo de la infraestructura, como en el desarrollo de contenidos.
Saludos y gracias por confiar en nosotros. MINCOM

Buenos días. Le damos las gracias desde el MINCOM por su participación en este foro. En particular y sobre sus opiniones sobre la señal digital de la televisión, le pediría que especifique en qué lugar reside para que de ser necesario coordinemos una visita de los compañeros de Radiocuba. Saludos.

Mis saludos
Gracias por emitir su criterio sobre la calidad de la señal de televisión digital. Necesitaríamos conocer exactamente en que zona del país está teniendo dificultades con la señal y enseguida le atenderemos. Gracias. Saludos.

El servicio nauta hogar se ha ampliado en dependencia de las posibilidades de inversiones sobre la red fija que ha tenido la empresa en el periodo. Se comercializa en función de las condiciones que tiene la red en cada zona. En Alamar existen áreas wifi en La guayabera, Hanoi. Agradecemos su participación. Etecsa Mincom

Buenos días y muchas gracias, su planteamiento es justo y tendrá toda nuestra atención, informatizar los trámites incluido el empleo del sello digital se debe ir implementando en cada uno de los trámites que se realizan, es un trabajo que lleva mucha coordinación entre todos los organismos que intervienen en estos procesos, se trabaja en su implementación, muchas gracias

Estimada Mayra, buenos días y muchas gracias por su comentario, del cual le comento que con toda razón es muy acertado.
Hoy ya desde la plataforma transfermovil se puede efectuar el pago de impuesto sobre documento público (sello de timbre) para el pago de la ONAT por los contribuyentes.
En estos momentos se está desarrollando una nueva versión de transfermovil para ampliar este pago de impuesto a otros servicios públicos que requieren de este impuesto.
Es nuestra intensión poder implementarlo antes que concluya el año.
Muchas gracias por su participación, ministerio de Comunicaciones.

Buen día.
1. Transfermóvil constituye al día de hoy una de las aplicaciones de pago móvil más populares entre los usuarios cubanos. Recientemente se implementaron ajustes en algunas de sus funcionalidades siendo la que más interrogantes ha generado aquella que fija hasta dos el número de operaciones por concepto de recarga de saldo móvil. Esta decisión ha sido adoptada responsablemente por nuestra empresa para salvaguardar un adecuado funcionamiento de los servicios de recarga.
Se trata además, de una medida que se ejecutó analizando previamente el comportamiento del “usuario promedio”; que en su gran mayoría no supera el número de 2 recargas diarias
Recordamos a los clientes que los Agentes de Telecomunicaciones también ofrecen sus servicios en las comunidades que facilitan este tipo de servicios.

2. Nauta Plus es una modalidad de servicio a través del cual se recuperan ingresos en divisas para contribuir al despliegue de nuevas inversiones y mantener la infraestructura ya desplegada. En la medida que puedan ampliarse las capacidades, podrán evaluarse nuevas ofertas con pago en CUP.

3. En cuanto a la velocidad de la conexión del servicio Nauta Hogar, ésta puede verse limitada si las redes que facilitan el servicio se afectan en algún punto. Es por ello que sería bueno revisar su caso puntualmente. Para ello le agradeceríamos nos escriba por atencion.usuarios@etecsa.cu, con el asunto: Foro

Agradeciendo sus comentarios y participación.
ETECSA. MINCOM