Por: Rachell Cowan Canino_ Fotos: Jorge Luis Beker_

Con la presencia de Esteban Lazo Hernández, presidente de la Asamblea Nacional del Poder Popular (ANPP), los jefes de Atención a la población (AP) de las asambleas provinciales, realizaron su balance anual en el Capitolio Nacional.

“Este trabajo requiere de mucha sensibilidad de ahí la importancia de la estrategia de atender a la población con responsabilidad”, afirmó Lazo Hernández durante el encuentro.

 

El presidente del legislativo cubano llamó a reflexionar sobre la cantidad de veces que se analizan las quejas en los consejos de dirección y de administración, y en las asambleas provinciales y municipales, y recordó que el objeto social de los presentes es provocar esas discusiones y buscar las respuestas, pues hay temas muy complejos que podrían conllevar a un problema político.

En el informe presentado por Madalina Marrero, jefa de AP de las Oficinas Auxiliares de la ANPP, se cuantificó la cantidad de casos atendidos en las diferentes asambleas, los cuales suman 113 559 y entre las actividades más denunciadas están las referentes a Comercio, Vivienda, Salud pública, Comunales y Educación.

También se hizo referencia a que la población prefiere las entrevistas personales con los funcionarios de AP en un 77, 5 por ciento que las cartas o quejas por escritos, las cuales representan solo el 22,5 por ciento.

El documento señala que entre las actividades de mala dirección detectadas en las entidades estatales aparecen el abuso de poder, el desvío de recursos y los métodos incorrectos de gestión. Además, se hace referencia que La Habana y Matanzas son las provincias con mayor número personas atendidas en las oficinas.

El espacio propició un ameno debate de las experiencias positivas de muchos de los funcionarios presentes.

Rosa Esther Gutiérrez García, de la provincia de Sancti Spíritus, resaltó la necesidad de respetar los términos establecidos para dar respuestas, “si tenemos la solución en varios días no hay que esperar a un mes para dársela a conocer a los implicados”.

Por su parte Juan Felipe Marrero López, de Mayabeque, explicó que la presidenta de la asamblea provincial es un ejemplo de las buenas prácticas en materia de AP por parte de los directivos, pues el primer lunes de cada mes atiende casos  y se reúne con las partes. Además, tenemos una planificación por días para que cada dirección provincial se vea representada.

“Para esto la comunicación ha sido de gran ayuda pues cada ómnibus de la provincia tiene un cartel con los números telefónicos y los días previstos para la AP en la entidades administrativas. Uno de los logros también es mantener abierto el departamento que atiende este tema en los hospitales las 24 horas. Por último, comprobamos el estado de satisfacción de la población”, aseguró.

Estuvieron presentes, además, Miriam Brito Sarroca, secretaria de la ANPP y María del Carmen Cedeño, jefa de AP en las oficinas del Consejo de Estado.

En el encuentro, que sesionó en La Habana durante los días 14, 15 y 16 de marzo, se realizó la reunión nacional de jefes de Atención a la Población de las asambleas provinciales del Poder Popular y el Municipio Especial Isla de la Juventud. En este encuentro los funcionarios tuvieron la oportunidad de compartir experiencias y evaluar el trabajo en cada provincia.